Shipping & returns
سياسة الإرجاع والاستبدال — Appliance
المدة يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ استلام الطلب ما لم يُذكر خلاف ذلك على صفحة المنتج أو في استثناءات السياسة.
حالة المنتج المقبول للإرجاع يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، وبالتغليف الأصلي، وكل الملحقات والملصقات موجودة). نحتفظ بالحق في رفض المرتجعات إذا لم تُستوفَ الشروط المذكورة.
المنتجات غير القابلة للإرجاع بعض السلع غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية أو تخصيص (مثال: أدوات شخصية، منتجات مُفصلة أو مُنقوشة، منتجات مختومة لو تم فتحها). ستُذكر هذه الحالات بوضوح على صفحة كل منتج عند اللزوم.
من يتحمّل تكلفة الإرجاع
في حالة وجود خلل مصنعى أو استلام منتج خاطئ: نحن نتحمل تكلفة الشحن والإرجاع.
في حالة الإرجاع بسبب رغبة العميل (غير عيب): تكلفة الإرجاع تكون على العميل ما لم نعرض خلاف ذلك.
الاستبدال أو الاسترداد عند استلامنا للمنتج وفحصه: سنعرض استبدالًا أو استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل (قد تختلف المدة حسب البنك). سنبلغك عبر البريد الإلكتروني بحالة طلبك.
طرق إرجاع المنتج لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: support@applianceeg.com
هاتف: [+20] 01009191977
أو استخدم صفحة “طلبات الإرجاع” على الموقع واملأ نموذج الإرجاع.
رسوم إعادة التخزين / شروط إضافية في بعض الحالات قد نفرض رسوم إعادة تخزين تُوضح قبل تأكيد الطلب أو في صفحة المنتج. لن تُفرض أي رسوم لإرجاع المنتجات المعيبة.
فترة العطلات/المواسم أثناء مواسم البيع أو العروض قد نُمدّد نافذة الإرجاع لفترة مؤقتة — سنُعلن ذلك صراحة على الموقع وصفحات المنتجات.
تغييرات السياسة نحتفظ بحق تعديل سياسة الإرجاع هذه في أي وقت؛ التعديلات تنشر على هذه الصفحة ويصبح سريانها على الطلبات المستقبلية.